Vacatures

HearHear zoekt jou!

Ons team is momenteel op zoek naar een…

Projectmanager / Customer Relations Medewerker

Internationale communicatie is niet slechts het omzetten van woordjes, gesproken of geschreven, van de ene naar de andere taal. Het is maatwerk. Maatwerk waar een Projectmanager écht het verschil kan maken en ervoor kan zorgen dat een boodschap goed wordt begrepen.

Bij HearHear werkt de Projectmanager / Customer Relations Medewerker intensief samen met alle betrokkenen. Zo weten we zeker dat we geen details over het hoofd zien. Geen half werk bij ons, maar een doelgerichte aanpak met resultaten waar onze klanten dik tevreden over zijn en wij heel trots. Wij houden van een persoonlijke aanpak en staan altijd voor onze opdrachtgevers klaar. We blijven betrokken, van het eerste contact tot en met het evenement – en daarna.

HearHear is op het vlak van internationale communicatie dé dienstverlener in Tolkdiensten.

Wat doe je als Projectmanager bij HearHear?
Als Projectmanager / Customer Relations medewerker bij HearHear lever je een essentiële bijdrage aan de internationale communicatie van onze klanten en het onderhouden van de relaties met onze (freelance) tolken.

Als projectmanager zorg je ervoor dat zodra een van je klanten een tolk in wil zetten, dit snel, degelijk en hoogkwalitatief van a tot z wordt gecoördineerd. Door de verschillende context waarin bedrijven of overheden opereren zijn de bemiddelingen die jij organiseert zeer divers, maar ook commercieel of maatschappelijk van groot belang. Denk bijvoorbeeld aan tolken bij rechtszaken, verhoren, asielaanvragen, notariskantoren, rijvaardigheidsexamens, medische gesprekken, marketing events en congressen.

Je belt nog even snel naar de klant als iets onduidelijk is, je verzorgt een goede offerte, je zoekt de beste tolk uit voor deze specifieke vertaling en spreekt met de tolk nog even de opdracht door, en zorgt ervoor dat de tolkdienst foutloos bij de klant wordt geleverd.

Jij bent graag betekenisvol voor klant en tolk.

Daarnaast behoren tot jouw verantwoordelijkheden:
• Het beheren van je klanten(segment), het inspelen op hun behoefte en het overtreffen van hun verwachting en het bouwen aan effectieve klantrelaties;
• Het managen van je projecten, waarbij jij naast een grote tevredenheid bij klant en tolk, ook een goede marge realiseert;
• Het bouwen aan relaties met tolken, het onderhandelen met freelancers en het verzorgen van een optimaal bestand aan beschikbare kwalitatieve tolken;
• Het toetsen, begeleiden en ontwikkelen van tolken en het inzetten van materialen en systemen om de tolkdienst optimaal te laten verlopen.

Wat zoeken wij in een Projectmanager / Customer Relations Medewerker?
• Een enthousiaste en servicegerichte houding (naar klanten, tolken en je collega’s);
• Een kleine talenknobbel: je spreekt in ieder geval Nederlands en Engels;
• Punctualiteit en accuratesse;
• MBO niveau 4/HBO diploma;
• Fulltime beschikbaar;
• Relevante werkervaring als Projectmanager of Customer Relations medewerker werkt in je voordeel;
• Jouw kick is een glimlach bij klant, tolk of collega. Het liefst 25 keer op een dag…

Wat krijg jij in ruil daarvoor van ons?
• Een jong, gezellig en informeel team waar jij onderdeel van wordt;
• Veel afwisseling, zelfstandigheid en vrijheid;
• HearHear heeft een eigen Academy, waar je aanvullende opleidingen en trainingen kunt volgen om op persoonlijk en professioneel vlak te groeien;
• Doorgroeimogelijkheden naar senior Projectmanager of in de breedte naar een andere functie binnen de groep bedrijven waar HearHear onderdeel vanuit maakt;
• Een marktconform salaris

Toelichting reactie
Ben je enthousiast geworden? Solliciteer op een makkelijke manier via onderstaand formulier. Als je nog vragen hebt, bel Olaf van der Ham via 085-0709250. Sollicitaties graag via onderstaand formulier.

Solliciteer direct

Sleep bestanden hierheen of
Max. bestandsgrootte: 64 MB.